Daniel Kreyenbühl, Apotheker bei santé24, im Interview
«Eine Apotheke ist mehr als nur eine Medikamentenbezugsstelle»

Daniel, du hast jahrelang Apotheken geleitet und arbeitest jetzt als Apotheker bei santé24. Wie kam es zu diesem Wechsel in die Telemedizin?

Bereits während meiner Zeit als Apothekenleiter konnte ich in telemedizinischen Pilotprojekten mitarbeiten. Diese Erfahrungen haben in mir die Faszination und den Glauben an das grosse Potenzial der Telemedizin geweckt. Deshalb habe ich mich entschieden, meine berufliche Zukunft darauf auszurichten. Zusätzlich durfte ich bei santé24 hervorragende Arbeitsbedingungen vorfinden: So ist zum Beispiel die Organisationsform des «selbstorganisierten Arbeitens» ein grosser Bonus für mich. 

Wie muss man sich deine Tätigkeit bei santé24 vorstellen?

Meine Aufgaben sind sehr vielfältig, was ich toll finde! Ein wichtiger Teil meiner Arbeit besteht in der Beratung der Versicherten rund um Medikamente. Das können zum Beispiel Fragen zu Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten sein, generell zu Nebenwirkungen oder auch zum Nutzen oder möglichen Risiken von Impfungen. Zudem leite ich auch die Phyto-Sprechstunden von santé24, in denen es um die heilende Wirkung von Pflanzen geht. Das ist ein Thema, das viele Versicherte interessiert. Ein anderer wichtiger Teil meiner Arbeit besteht aus den internen Schulungen zu Medikamenten für unsere Gesundheitsberatenden oder der Teilnahme an Qualitätszirkeln mit Ärztinnen und Ärzten.

Welche Fragen erreichen Sie am häufigsten in der Medikamentenberatung von santé24?

Ein Dauerbrenner – neben Fragen zu pflanzlichen Arzneimitteln und Nahrungsergänzungsmitteln –sind Impfberatungen vor anstehenden Reisen. Hier geben wir Auskunft, welche Vorsorgemassnahmen für welche Länder empfohlen sind und prüfen, ob Impfungen neu gemacht oder aufgefrischt werden müssen. Mit dem Ausbruch der Corona-Pandemie haben Reiseberatungen zwischenzeitlich stark abgenommen. Weniger zu tun gab es aber trotzdem nicht, denn die Covid-19-Impfung hat bei vielen Versicherten Fragen aufgeworfen, die in Beratungsgesprächen geklärt werden konnten. 

Daneben erreichen uns immer wieder Fragen zum besten Einnahmezeitpunkt von Medikamenten. Besonders ältere Menschen, die täglich mehrmals Medikamente einnehmen müssen, können Schwierigkeiten damit haben, den Überblick zu behalten. In solchen Fällen kann eine Medikamentenbox wie etwa «Dailymed» der Online-Apotheke zur Rose helfen. Die Verblisterung, also das individuelle Verpacken der Medikamente nach Tag und Einnahmezeit in kleine Beutel, vereinfacht die Medikamenteneinnahme besonders für ältere Menschen enorm. 

Zurzeit wird viel über Medikamentenpreise und den Einsatz von Generika diskutiert. Worin liegt der Unterschied zwischen einem Originalmedikament und einem Generika?

Fangen wir doch mit den Dingen an, die Originalmedikamente und Generika gemeinsam haben: die Wirkstoffe, die Wirkstoffmenge und die Darreichungsform. Das bedeutet, dass ein Generikum den gleichen Wirkstoff in der gleichen Menge wie das Originalmedikament enthalten muss. Das Generikum kann sich jedoch bezüglich der Hilfsstoffe und des Aussehens vom Original unterscheiden. Weil der Aufwand für die Medikamentenentwicklung wegfällt, werden Generika in der Regel viel kostengünstiger angeboten. Abgesehen von wenigen Ausnahmen kann problemlos von einem Originalpräparat auf ein kostengünstigeres Generikum gewechselt werden.

Woran liegt es, dass Generika doch deutlich weniger oft gekauft werden als Originalmedikamente, obwohl sie doch gleich wirken?

Viele Leute haben das Gefühl, sie würden mit einem Generikum ein minderwertiges Produkt erhalten, was nicht stimmt. Generika müssen den gleichen Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen entsprechen wie die meist teureren Originale. Obwohl sich erfreulicherweise langsam ein Gesinnungswechsel abzeichnet, braucht es noch mehr Information und Aufklärung zur Wirkung und Qualität von Generika. Mit dem Wechsel von einem Originalpräparat zu einem Generikum kann man einen Beitrag zur Reduktion der Kosten im Gesundheitswesen leisten, ohne dass qualitative Nachteile in Kauf genommen werden müssen.