Le domande più frequenti su SWICA

L’assicurazione di base è obbligatoria per tutte le persone con domicilio in Svizzera. Essa garantisce la copertura delle cure mediche di base in caso di malattia, infortunio e maternità.

Con un’assicurazione complementare facoltativa beneficia di prestazioni che l’assicurazione di base (assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie) non copre o copre solo in parte. Medicina complementare, fitness, vaccinazioni, trattamenti dentari, occhiali e molto altro ancora: le assicurazioni complementari di SWICA integrano la sua copertura assicurativa di base secondo le sue esigenze individuali e le offrono interessanti contributi per attività legate alla promozione della salute e alla prevenzione.

Sostanzialmente viene differenziato tra due categorie di assicurazioni complementari: le assicurazioni complementari di cure medico-sanitarie ambulatoriali e le assicurazioni complementari ospedaliere.

L’assicurazione ospedaliera è un’assicurazione complementare (assicurazione complementare ospedaliera) che a seconda del modello offre maggiore libertà nella scelta del medico curante, maggiore comodità e un accesso privilegiato alla medicina di punta.

• Quali assicurazioni ospedaliere offre SWICA?

In Svizzera l’assicurazione di base è obbligatoria. Ogni persona residente in Svizzera deve pertanto essere integrata nell’assicurazione di base; sussiste un obbligo di accettazione da parte delle assicurazioni malattia.

Diversamente che per l’assicurazione di base, l’assicurazione malattia può scegliere se accettare o meno un assicurato per l’assicurazione complementare. Per essere accettati per un’assicurazione complementare gli assicurati devono compilare un questionario sullo stato di salute in base al quale l’assicurazione malattia deciderà se accettare o rifiutare la proposta oppure se accettarla con un’esclusione nella copertura assicurativa (malattia preesistente). Importante: non disdica il contratto con il suo attuale assicuratore prima di aver ricevuto la conferma di accettazione da parte del nuovo assicuratore.

No, in linea di principio l’assicurazione di base e l’assicurazione complementare possono essere stipulate presso assicuratori malattia diversi. Stipulando entrambe le assicurazioni presso SWICA, gli assicurati beneficiano tuttavia di alcuni vantaggi.

SWICA è l’unica assicurazione malattie in Svizzera a conteggiare la partecipazione ai costi dell’assicurazione di base con quella delle assicurazioni complementari. In tal modo la partecipazione ai costi annua massima è sensibilmente inferiore rispetto a quella applicata dagli altriassicuratori malattie.

L’assicurazione di base (assicurazione delle cure medico-sanitarie) si basa sulla legge sull’assicurazione malattie (LAMal). Ai sensi della LAMal tutte le assicurazioni malattia in Svizzera sono tenute a garantire le stesse prestazioni nell’assicurazione di base.

Le assicurazioni complementari sono disciplinate nella legge federale sul contratto d’assicurazione (LCA). Tale legge definisce i principi dell’assicurazione ma non le singole prestazioni. Queste ultime possono pertanto variare da un’assicurazione malattia all’altra.

Sì, se è annunciato/a presso una cassa disoccupazione, lei è assicurato alla SUVA contro gli infortuni professionali e non professionali. In caso contrario, contatti il servizio clienti SWICA per un colloquio di consulenza personale.

 

• Richiedere una consulenza

Le persone che lavorano a tempo parziale per un datore di lavoro per meno di otto ore alla settimana non sono assicurate contro gli infortuni non professionali tramite il loro datore di lavoro. In presenza di più rapporti di lavoro, ognuno viene considerato singolarmente. In questo caso occorre includere la copertura contro gli infortuni nell’assicurazione di base obbligatoria rivolgendosi al servizio clientela SWICA di competenza o utilizzando il modulo online.

In linea di principio disponete di una copertura tramite l’assicurazione collettiva d’indennità giornaliera per malattia del vostro datore di lavoro. Per ulteriori domande non esitate a contattarci.

 

• Prendere contatto

Può sempre modificare la sua franchigia per l’inizio di un anno civile. Termini di scadenza da osservare:

• Riduzione della franchigia: entro le ore 17 dell’ultimo giorno lavorativo di novembre
• Aumento della franchigia: entro le ore 17 dell’ultimo giorno lavorativo di dicembre

Tenga presente che la richiesta per la riduzione deve pervenire a SWICA l’ultimo giorno lavorativo prima del termine indicato.

• Modificare la franchigia

L’estensione della copertura assicurativa può essere richiesta in qualsiasi momento. Essa diventa effettiva il 1° giorno del mese successivo, a condizione che l’esame del rischio abbia dato esito positivo. In caso di riduzione della copertura assicurativa si applicano i termini seguenti:

• Assicurazioni con modifica del premio: la disdetta deve pervenire a SWICA entro le ore 17 dell’ultimo giorno lavorativo di dicembre
• Assicurazioni senza modifica del premio: la disdetta deve pervenire a SWICA entro le ore 17 dell’ultimo giorno lavorativo di settembre

Nota bene: un’eventuale modifica del premio a seguito di un adeguamento del ribasso BENEVITA non costituisce motivo di disdetta straordinaria.

• Richiedere una consulenza

Può adeguare il modello e la franchigia ogni anno per il 1° gennaio. Il cambiamento deve essere comunicato a SWICA per iscritto entro le ore 17.00 dell’ultimo giorno lavorativo di novembre.

Se desidera passare dal modello STANDARD a un modello SWICA FAVORIT o cambiare all’interno dei modelli FAVORIT, lo può fare anche durante l’anno per il 1° del mese seguente. In caso di trasferimento di domicilio si possono effettuare modifiche anche durante l’anno.

• Richiedere una consulenza

Il rischio infortunio può essere incluso o escluso sempre il primo giorno del mese seguente. La preghiamo di contattare il servizio clienti di competenza oppure di utilizzare il modulo online.

Il termine di disdetta per un cambio al 1° gennaio del prossimo anno è fine novembre. Inviate la disdetta scritta per posta, via e-mail o tramite mySWICA entro la data di disdetta indicata insieme alla conferma di accettazione della vostra nuova assicurazione malattie. Vi preghiamo di tener presente che per l’accettazione di una disdetta non è determinante il timbro postale.

Le disdette sono considerate valide unicamente se ricevute da SWICA entro le ore 17.00 dell’ultimo giorno lavorativo di novembre e a condizione che si siano stati corrisposti eventuali premi, partecipazioni ai costi, interessi di mora o costi di esecuzione arretrati relativamente all’assicurazione di base.

L’assicurazione di base STANDARD con una franchigia di CHF 300.– può anche essere disdetta per il 30 giugno; lo stesso vale per l’assicurazione di base STANDARD per i minori senza franchigia. In questo caso, il termine ultimo di disdetta è l’ultimo giorno lavorativo di marzo alle ore 17.00.

In caso di trasferimento del domicilio è possibile cambiare il modello di assicurazione di base per il 1° giorno del mese seguente. Lo stesso vale per il passaggio a uno dei modelli FAVORIT di SWICA o il cambio del modello FAVORIT.

• Richiedere und consulenza

La disdetta dell’assicurazione complementare è sempre possibile per la fine dell’anno. I termini di disdetta sono i seguenti:

• in caso di premio invariato: la disdetta deve pervenire a SWICA entro le ore 17.00 dell’ultimo giorno lavorativo di settembre
• in caso di modifica del premio: la disdetta deve pervenire a SWICA entro le ore 17.00 dell’ultimo giorno lavorativo di dicembre

La disdetta deve essere inviata per iscritto per posta, via e-mail o tramite mySWICA.

Se presta servizio per più di 60 giorni consecutivi, viene completamente esonerato dal pagamento del premio dell’assicurazione di base. Ci invii una copia dell’ordine di marcia (per il servizio militare) o della convocazione (per il servizio civile).

• Inviare documento probatorio

Per la sua uscita dall’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie abbiamo bisogno della conferma della notifica di partenza dal suo comune di domicilio, così come il questionario per la sua partenza dalla Svizzera. Il questionario è disponibile alla pagina Download sotto «In generale - Moduli».

Prima della sua uscita, rispettivamente prima della sua partenza all’estero, non esiti a telefonarci o a passare personalmente presso una sede SWICA nelle sue vicinanze. Saremo lieti di presentarle soluzioni assicurative che le offrono anche all’estero la sicurezza finanziaria e la migliore assistenza medica.

• Richiedere una consulenza

• I nostri collaboratori sono a sua disposizione 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 al numero gratuito +41 58 800 99 33.
• Se preferisce, può anche contattare il servizio clienti mediante l’apposito modulo di contatto.
• Chat SWICA: Il nostro chatbot IQ le fornisce informazioni sui prodotti e le prestazioni di SWICA. Se le risposte di IQ non la soddisfano, può richiedere un colloquio con un consulente in qualsiasi momento.

Se desidera una consulenza personale può rivolgersi al servizio clienti o alla sede SWICA più vicina a lei.

• Richiedere una consulenza

Grazie alle nostre circa 50 sedi in tutta la Svizzera beneficia sempre di una consulenza locale e competente.

• Cerchi la sede SWICA più vicina a lei

Il centro di telemedicina santé24 con i suoi medici e il suo personale medico specializzato è a sua disposizione 365 giorni all’anno per rispondere alle sue domande inerenti a temi quali prevenzione, malattia, infortunio e maternità. Per gli assicurati SWICA la consulenza è gratuita (i servizi di santé24 sono gratuiti anche se è assicurato / a presso SWICA tramite il suo datore di lavoro).

• Numero telefonico +41 44 404 86 86
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